Вопросы и ответы

Какие имеются способы доставки заказов?

У нас имеются следующие способы доставки заказов:

Доставка курьером по Челябинску, а также в радиусе 30 км. от города.
Самовывоз из нашего магазина в Челябинске.
Доставка в постаматы PickPoint по всей России.
Доставка почтой России.

Подробнее о способах доставки и стоимости можно ознакомиться на странице "Доставка".

Как оплатить заказ и нужна ли предоплата?

Мы отправляем заказы без предоплаты.

Вы можете оплатить товар:

при получении курьеру, в постамате PickPoint или на почте РФ;
оплатить заказ сразу через наш сайт и получить скидку 5% на всю сумму;
произвести оплату в самом магазине.

Я обнаружил брак в товаре, что делать?

Напишите письмо на наш электронный ящик info@seks-shop-magazin.ru. В письме укажите ФИО, номер вашего заказа, кратко опишите проблему. В течение 2 рабочих дней мы свяжемся с вами и решим проблему. Более подробную информацию вы можете посмотреть в разделе «Гарантия и возврат товаров».

Я сделал заказ, но потом передумал. Как отказаться от заказа?

Позвоните нашим консультантам, назовите свою фамилию или номер заказа и отмените его. Вы можете отменить заказ и самостоятельно, через личный кабинет на сайте.

Я купил у вас товар, могу ли я вернуть его назад?

Товары для взрослых относятся к категории деликатных товаров и обмену/возврату не подлежат. Исключением является заводской брак.

Какова минимальная сумма заказа?

Минимальная сумма заказа при оформлении доставки составляет 300 руб. При оформлении самовывоза из магазина, сумма заказа может быть любой.

Могу ли я заказать несколько товаров на выбор, чтобы их примерить, а потом выбрать то, что мне подошло?

Нет. К сожалению, мы не предоставляем данную услугу, т.к. это товары интимного назначения. Но вы всегда можете посетить наш шоу-рум в Челябинске и подобрать себе подходящий товар.

Что будет, если я вам оплачу полностью заказ, а выбранного мною товара не окажется в наличии?

Все товары, у которых стоит метка "В наличии" имеются в магазине. Крайне редко действительно может случиться так, что выбранный вами товар будет отсутствовать. В таких случаях мы предлагаем несколько вариантов:

Дождаться, пока товар поступит к нам от поставщика (если он у него имеется).
Предложим вам похожий товар в такой же ценовой категории.
В случае, если первые два варианта вас не устроили, то мы вернем вам деньги в полном объеме, без всяких заявлений, в течение суток.

Я вам оплачу заказ, а вы мне его не отправите

Мы понимаем ваши опасения по поводу того, что в Интернете много мошенников, которые действительно могут так поступать. Но наш интернет-магазин размещен на Яндекс.Маркете, где очень строгий контроль качества интернет-магазинов и подобного рода мошеннические действия приведут к "вечной блокировке" магазина. Также мы ведем свою работу официально, все юридические и банковские реквизиты представлены на странице "Контакты". И имеем офлайн магазин в Челябинске, в который вы всегда можете прийти, чтобы выбрать подходящие товары, проконсультироваться и даже потрогать выбранные товары. Поэтому Вы можете быть абсолютно уверены в том, что после внесения оплаты ваш заказ будет оформлен и отправлен в кратчайшие сроки!

Работаете ли вы ночью?

Нет. Мы работаем ежедневно с 10:00 до 22:00

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение