Вопросы и ответы

У нас имеются следующие способы доставки заказов:

1. Доставка курьером по Челябинску, а также в радиусе 30 км. от города.
2. Самовывоз из нашего магазина в Челябинске.
3. Доставка в постаматы PickPoint по всей России.
4. Доставка почтой России.

Подробнее о способах доставки и стоимости можно ознакомиться на странице "Доставка".

Мы отправляем заказы без предоплаты.

Вы можете оплатить товар:

• при получении курьеру, в постамате PickPoint или на почте РФ;
• оплатить заказ сразу через наш сайт и получить скидку 5% на всю сумму;
• произвести оплату в самом магазине.

Напишите письмо на наш электронный ящик info@sex-shop74.ru. В письме укажите ФИО, номер вашего заказа, кратко опишите проблему. В течение 2 рабочих дней мы свяжемся с вами и решим проблему. Более подробную информацию вы можете посмотреть в разделе «Гарантия и возврат товаров».

Позвоните нашим консультантам, назовите свою фамилию или номер заказа и отмените его. Вы можете отменить заказ и самостоятельно, через личный кабинет на сайте.

Товары для взрослых относятся к категории деликатных товаров и обмену/возврату не подлежат. Исключением является заводской брак.

Минимальная сумма заказа при оформлении доставки составляет 300 руб. При оформлении самовывоза из магазина, сумма заказа может быть любой.

Нет. К сожалению, мы не предоставляем данную услугу, т.к. это товары интимного назначения. Но вы всегда можете посетить наш шоу-рум в Челябинске и подобрать себе подходящий товар.

Все товары, у которых стоит метка "В наличии" имеются в магазине. Крайне редко действительно может случиться так, что выбранный вами товар будет отсутствовать. В таких случаях мы предлагаем несколько вариантов:

1. Дождаться, пока товар поступит к нам от поставщика (если он у него имеется).
2. Предложим вам похожий товар в такой же ценовой категории.
3. В случае, если первые два варианта вас не устроили, то мы вернем вам деньги в полном объеме, без всяких заявлений, в течение суток.

Мы понимаем ваши опасения по поводу того, что в Интернете много мошенников, которые действительно могут так поступать. Но наш интернет-магазин размещен на Яндекс.Маркете, где очень строгий контроль качества интернет-магазинов и подобного рода мошеннические действия приведут к "вечной блокировке" магазина. Также мы ведем свою работу официально, все юридические и банковские реквизиты представлены на странице "Контакты". И имеем офлайн магазин в Челябинске, в который вы всегда можете прийти, чтобы выбрать подходящие товары, проконсультироваться и даже потрогать выбранные товары. Поэтому Вы можете быть абсолютно уверены в том, что после внесения оплаты ваш заказ будет оформлен и отправлен в кратчайшие сроки!

Нет. Мы работаем ежедневно с 10:00 до 21:00